FAQ
Avant de réserver.
Les questions qu’on nous pose le plus, avec des réponses claires.
Comment fonctionne la réservation?
Choisissez un service et une plage d’arrivée, parlez-nous de la voiture et de l’endroit où elle est stationnée, puis envoyez la demande. Nous confirmons chaque rendez-vous personnellement, habituellement en quelques heures, par courriel et par texto. Rien n’est réservé avant notre confirmation.
Quel préavis vous faut-il?
Au moins 24 heures. Pour une urgence, appelez plutôt que de réserver en ligne.
Dois-je être à la maison?
Quelqu’un doit remettre les clés et être joignable. Bien des clients continuent de travailler à l’intérieur pendant que nous sommes dans l’entrée.
Où le travail peut-il se faire?
Partout où la voiture est stationnée et où nous pouvons travailler en sécurité : une entrée est idéale, et une place plane au stationnement du bureau convient généralement aussi.
Que couvre la garantie?
Un an sur les pièces que nous fournissons et posons. Si l’une d’elles fait défaut dans l’année, nous revenons nous en occuper, main-d’œuvre comprise. Les pièces que vous achetez vous-même ne sont pas couvertes par notre garantie.
Y a-t-il des frais de déplacement?
Pas sur un rendez-vous. Le déplacement est inclus partout sur notre territoire. Un diagnostic est facturé d’avance et déduit de la réparation si vous la faites faire.
Que ne faites-vous pas?
Suspension, transmission, soudure et échappement : des travaux qui demandent un pont élévateur et un atelier. Nous vous dirigerons vers quelqu’un qui les fait comme il faut.
Le soir ou la fin de semaine?
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec des arrivées à 8 h, 11 h et 14 h. Le samedi, sur entente. De 18 h à 22 h, nous prenons seulement les urgences, comme une batterie à plat ou un survoltage, par appel ou texto.
Comment puis-je payer?
Par carte. Un dépôt de 20 % se paie en ligne à la réservation; le solde, taxes en sus, se paie après les travaux.